Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Nuestra plataforma permite pagos con tarjeta de crédito, débito y PayPal, transferencia electrónica entre otros
Seguridad en mi pago
Verificamos automáticamente y en tiempo real todas las transacciones además de que contamos. con la Certificación PCI DSS para el procesamiento seguro de tarjetas de crédito y débito.
¿Necesito una cuenta para realizar una compra?
Sí, es necesario que te registres en nuestro portal para poder realizar tus compras
Opciones de entrega
¿Una vez hecho mi pedido cuando llega mi producto?
Si tu producto está en inventario programamos tu envío una vez confirmado el pedido. En caso de que no se encuentre en stock antes de realizar tu compra podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio a clientes de BEELDEK para programar tiempos de entrega.
Opciones de envío
Trabajamos con las mejores paqueterías del mercado como son :
- Estafeta
- FedEx
- Paquetexpress
- DHL
- UPS
Dependiendo de las características de tu pedido tu pedido se hará con la paquetería que ofrezca el mejor tiempo de espera pero puedes tener la seguridad de que toda la logística de tu envío estará en buenas manos en todo momento.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez hecha tu compra, recibirás un código de rastreo con el cual podrás ver el status de tu pedido confirme la paquetería vaya avanzando en el proceso de entrega.
Devoluciones y garantía
¿Cómo puedo devolver un pedido equivocado o defectuoso?
En caso de que tu producto tenga algún defeco o tu pedido haya llegado diferente a como lo pediste, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente llamando a: (81) 2512 0324 desde cualquier parte de México de Lun -Vie, 9am - 6pm. También puedes escribirnos a: hola@beeldek.com con una explicación de tu caso y una copia de tu recibo de compra, ahí uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto y te asesorará en todo lo relativo a la garantía de tu producto. En BEELDEK buscamos que este proceso sea lo mas rápido y fácil para ti. Aun así, toda garantía y devolución se aplica diferente a cada producto y esta sujeta a las políticas cada marca. Si quieres conocer mas sobre los procesos de devoluciones y garantías de nuestros proveedores, da clic en el siguiente enlace para ver completa nuestra Política de devoluciones y garantías de BEELDEK.
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